Política de Entrega

1. Área de entrega

Realizamos envios para todo o território nacional, conforme disponibilidade e condições da transportadora ou serviço de entrega utilizado para cada pedido.

2. Prazo de produção

Por se tratarem de produtos personalizados, o prazo de produção depende principalmente do volume do pedido e das características da personalização.

De forma geral, o prazo estimado de produção é de 2 a 3 dias úteis.

O prazo aplicável a cada pedido será informado durante o atendimento e poderá variar conforme a quantidade solicitada, complexidade da personalização, aprovação da arte e demais condições do projeto.

3. Aprovação da arte

Quando o pedido envolver personalização, a produção será iniciada após a aprovação da arte pelo cliente.

A aprovação da arte é uma etapa importante do processo, pois permite confirmar as informações e características da personalização antes do início da produção.

Eventuais alterações solicitadas após a aprovação poderão resultar em alteração de prazo e/ou custos, conforme o caso.

4. Prazo de entrega

O prazo de transporte varia de acordo com o endereço de destino, modalidade de envio e transportadora ou serviço utilizado.

O prazo de entrega será informado durante o processo de orçamento ou contratação e não está incluído no prazo de produção, salvo quando expressamente informado de outra forma.

5. Frete

O frete é de responsabilidade do comprador.

O valor do frete poderá variar de acordo com o endereço de destino, volume, peso e modalidade de transporte escolhida.

As condições e o valor aplicável serão informados antes da confirmação do pedido.

6. Responsabilidade pelo endereço informado

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Caso informações incorretas ou incompletas impeçam a entrega ou resultem na necessidade de um novo envio, poderão ser cobrados custos adicionais de transporte.

7. Acompanhamento do pedido

Quando disponível, as informações de envio e rastreamento poderão ser encaminhadas ao cliente para acompanhamento da entrega.

O prazo e as condições de transporte estão sujeitos às operações da transportadora ou serviço de entrega contratado.

8. Atrasos durante o transporte

Após a postagem ou coleta do pedido, eventuais atrasos decorrentes de fatores relacionados ao transporte deverão ser tratados considerando as condições da transportadora responsável.

A Nosso Copo buscará auxiliar o cliente na obtenção de informações sobre o envio sempre que necessário.

9. Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições externas da embalagem.

Caso seja identificado algum problema aparente relacionado ao transporte, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato conosco o quanto antes pelo WhatsApp ou e-mail.

10. Pedidos personalizados

Por se tratarem de produtos personalizados, o pedido é produzido de acordo com as especificações aprovadas pelo cliente.

Por isso, é fundamental conferir cuidadosamente a arte, textos, logotipos, cores, quantidades e demais informações antes da aprovação e início da produção.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre produção, envio ou entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

Nosso Copo
CNPJ: 63.400.505/0001-63
E-mail: nossocopo@gmail.com
Endereço: Rua do Amparo, 130, Cascadura, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21381-340.

Última atualização: agosto de 2026.